Pedidos y entrega

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 23:00 se envían el siguiente día laborable.
La entrega dentro de España se realiza a través de Correos España y suele tardar 1–3 días laborables.

El plazo estimado ha pasado. ¿Dónde está mi pedido?

En la gran mayoría de los casos, los pedidos llegan dentro del plazo indicado.
En ocasiones puntuales puede producirse un retraso durante el transporte.

Puedes consultar el estado de tu pedido a través del siguiente enlace: [enlace de seguimiento].
Si no has recibido tu pedido 3 días después del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Falta un producto en mi pedido. ¿A qué se debe?

Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados.
Si falta algún artículo, normalmente llegará en un plazo adicional de 2–3 días laborables.

Gracias por tu comprensión.

¿Cuáles son los costes de envío?

El envío es completamente gratuito para todos los pedidos dentro de España.

Cambios y devoluciones

No estoy satisfecha con mi pedido. ¿Puedo devolverlo?

Sí. Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Para realizar una devolución o cambio:

• El producto debe encontrarse en estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.

• El envío de devolución debe incluir un número de seguimiento (Track & Trace).

• Como remitente, eres responsable del paquete hasta su correcta recepción.

Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

👉 [Haz clic aquí para descargar el formulario de devolución]